弊社から送信となるメールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。

　・info@life-store.jp

上記メールアドレスならびにドメインが迷惑メールとして設定されていないかご確認ください。
なお、こちらにつきましてはお客様各自にて設定を解除してくださいますよう、お願いします。

※注文確認メール、お客様からのメールへのご返信は、通常であれば2営業日以内に返信しております。
　もし届かない場合は、お手数ではございますが弊社までご連絡ください。

1発送先につきご注文金額が1万円(税込)以上の場合は、送料無料となります。
合計金額が1万円(税込)未満の場合は、下記金額となります。
　北海道：990円
　東北：770円
　関東：770円
　中部：770円
　関西：770円
　中国：770円
　四国：770円
　九州：990円
　沖縄：1,650円

お届け先によって異なりますが、弊社からの発送は下記の通りとなります。

＜商品ページに発送についての目安が書いてある場合＞
その予定に従った発送となります。ただし、商品によっては多少早まる場合もございます。

＜商品ページに発送についての目安が書いていない場合＞
商品によっても異なりますが、通常はご注文確定から3～7営業日程度での発送予定となります。

申し訳ございません、通常は配送日の指定は承っておりません。

申し訳ございません、通常は運送会社の指定は承っておりません。
なお弊社から発送の場合は下記運送会社を利用しております。

・佐川急便（飛脚宅配便）
・西濃運輸（カンガルー便）
・日本郵便（ゆうパック）
・ヤマト運輸（宅急便）
※メーカー提携倉庫指定直送の場合は上記以外の運送会社も使用いたします

複数箇所へ配送を希望される場合には、お手数ですが配送先ごとにご注文を入力ください。
なお送料の算定はご注文（送付先）ごととなります。

弊社から直接国外への配送はできかねます。

申し訳ございません、弊社倉庫にてラッピングの対応はしておりません。
また、簡易包装につきましても同様でございます。

申し訳ございません、弊社倉庫にて熨斗の対応はしておりません。
また、簡易包装につきましても同様でございます。

誠に申し訳ございませんが、一般宅配便での配送に限らせていただきます。

はい、こちら弊社からの発行は可能です。
ご希望の場合には電話(03-6273-0984)、メール(info@life-store.jp)までお問い合わせください。
また、注文申込後でも発行を承っております。

弊社発行の納品書が添付されます。
ただし、メーカー直送品に限りましてはメール本文にて代用となりますこと、ご了承ください。
※メーカー直送品における弊社納品書が必要な場合はご連絡ください、別途郵送いたします。

はい、領収書の発行は可能です。
ご購入の際に備考欄へ「領収書希望、宛名：○○」とお書きください。
通常は郵送、もしくは商品とともに同送させていただきます。
※正式な領収書は各収納代行会社ならびに銀行が発行した明細となります

なお、領収書には決済方法が必ず記載されます。

＜クレジットカード決済＞
但　防災用品代として（クレジット決済にて収納）

＜代金引換＞
但　防災用品代として（代金引換にて収納）

＜銀行振込＞
但　防災用品代として（銀行振込にて収納）
＜NP掛け払い＞
但　防災用品代として（NP掛け払いにて収納）

※但し書部分については一例です。ご指定のある場合は、その旨もご連絡ください。
※クレジット決済の場合は国税庁の通知により収入印紙の貼付はございません。
※NP掛け払いの場合は、お振込収納明細を弊社までFAXもしくはメールでご連絡ください、領収書はその確認後に郵送いたします。

こちらご注文時に備考欄へその旨をお書きください。
またその際に、届け先様のお名前とご住所も併せてご記入願います。

通常、弊社から最初に送信する「注文確認メール」をもって、ご注文確定とさせて頂いております。
そのため、それ以降のキャンセルにつきましては承ることができませんこと、ご了承ください。
ただし、欠品や弊社都合で配送出来なくなってしまった場合はこの限りではありません。

＜返品が可能な場合＞
・ご注文商品にキズがある、初期動作が不良である（送料弊社負担）
・衣料品や靴などでサイズが合わない場合（送料お客様負担）

＜返品が不可能な場合＞
・到着後８日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・特別注文品（サイズ指定のもの、ネーム入り等）
・食品（長期保存の非常食や保存水などを含みます）
・マスクや消毒液などの衛生用品
・そのほか弊社からの指定品

【返品先】
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-18-10 橋場コーポ2F
株式会社クラウド 防災事業部
TEL：03-6273-0984

＜クレジットカード決済の場合＞
クレジット決済処理を弊社にて取消し、または金額の訂正を行います。
カード会社の締め日によりましては、一旦ご請求となったあと翌月に返金相殺となる場合がございます。
なお、こちらにつきましてはお使いのカード会社様へもお問い合わせください。

＜代金引換・銀行振込＞
お客様の銀行口座へ弊社から返金いたします。
返品時にお客様の口座番号がわかるメモ書きを添えて、弊社まで返送ください。
なお、現金書留などでの返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。

＜交換が可能な場合＞
・ご注文とは違う商品が届く（送料弊社負担）
・ご注文商品にキズがある、初期動作が不良である（送料弊社負担）
・衣料品や靴などでサイズが合わない場合（送料お客様負担）

＜交換が不可能な場合＞
・到着後８日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・特別注文品（サイズ指定のもの、ネーム入り等）
・食品（長期保存の非常食や保存水などを含みます）
・マスクや消毒液などの衛生用品
・そのほか弊社からの指定品

※なお、金額が異なる商品への交換の場合は、詳細を弊社から別途ご案内いたします